Privacidad
Política de privacidad
Qué datos tuyos tenemos, para qué, con quién los compartimos y cómo pedirnos que los borremos. Vigente desde el 15 de octubre de 2026.
Quiénes somos
Known Surface es un servicio de ciberseguridad en Guatemala. Para cualquier pregunta sobre tus datos, escríbenos a hello@knownsurface.com.
Qué datos recogemos
Si visitas este sitio. No usamos cookies, analítica ni rastreadores de terceros, y las fuentes tipográficas se sirven desde nuestro propio sitio. Si eliges tema claro u oscuro, esa preferencia se guarda solo en tu navegador y nunca nos llega. Nuestro proveedor de hospedaje registra datos técnicos de cada visita, como la dirección IP, el navegador y la página pedida, para operar y proteger el sitio.
Si nos escribes. Tu dirección de correo y lo que nos escribas. El formulario del sitio no envía nada a un servidor: abre tu propio programa de correo con el mensaje listo.
Si llenas nuestro formulario en LinkedIn. Tu nombre, apellido, correo, empresa y cargo, y tu respuesta sobre quién maneja el IT de tu empresa. LinkedIn también trata esos datos según su propia política de privacidad.
Si eres cliente. Los datos de un contrato de servicio se rigen por la carta de compromiso que firmamos, no por esta página.
Para qué los usamos
Para responderte, agendar la conversación de las cuatro preguntas, prepararla y darle seguimiento. Antes de reunirnos podemos leer los registros DNS públicos de tu dominio; es una consulta a información que tu dominio ya publica, no una evaluación de tus sistemas.
No vendemos ni alquilamos tus datos, no los compartimos para publicidad de terceros y no te agregamos a ningún boletín sin tu permiso.
Respuestas automáticas
La primera respuesta a un formulario puede venir de un asistente automático basado en Grok, de xAI. Solo confirma que recibimos tu mensaje y te propone horarios. No toma decisiones sobre ti, y una persona revisa cada conversación. Si prefieres hablar solo con una persona, dínoslo y así será.
Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para atenderte, y solo con los datos que cada uno necesita:
- LinkedIn, por los formularios de sus anuncios.
- xAI, por el asistente que da la primera respuesta.
- Railway, que hospeda este sitio.
- Nuestro proveedor de correo electrónico.
Estos proveedores pueden tratar datos fuera de Guatemala, principalmente en Estados Unidos. Fuera de ellos, solo entregamos datos a una autoridad cuando la ley nos obliga.
Cuánto tiempo los guardamos
Si no llegamos a trabajar juntos, borramos tus datos de contacto doce meses después de nuestro último intercambio. Si eres cliente, lo que diga la carta de compromiso.
Tus derechos
Puedes pedirnos ver los datos que tenemos de ti, corregirlos, borrarlos o dejar de recibir respuestas automáticas. Escríbenos a hello@knownsurface.com y te respondemos en un plazo máximo de treinta días.
Cómo los protegemos
Solo las personas que atienden tu solicitud ven tus datos. El sitio se sirve únicamente por HTTPS.
Marco legal
Guatemala todavía no tiene una ley general de protección de datos personales; hay iniciativas en el Congreso. Aplicamos estas reglas de todos modos y las ajustaremos si se aprueba una ley.
Cambios a esta política
La fecha de arriba dice cuándo cambió por última vez. Si cambiamos algo importante, lo anotamos aquí con su fecha.